Die Value Proposition ist ein Konzept des Marketings und beschreibt das Wertversprechen eines Unternehmens an seine Kunden. Es handelt sich dabei um die Summe aller Nutzen, die ein Kunde von einem Produkt oder einer Dienstleistung erhält und die ihn dazu veranlassen, diese zu kaufen oder in Anspruch zu nehmen.
Welche Bestandteile hat ein Wertversprechen?
Eine Value Proposition setzt sich aus mehreren Bestandteilen zusammen. Dazu gehören zum Beispiel die Produktmerkmale, die Vorteile und Nutzen, die das Produkt oder die Dienstleistung bietet, sowie der Mehrwert, den der Kunde durch den Kauf erhält. Auch die Zielgruppe und deren Bedürfnisse sollten bei der Erstellung berücksichtigt werden.
Wie erstellt man eine Value Proposition?
Die Erstellung einer Value Proposition erfordert eine genaue Analyse der Zielgruppe sowie des Marktes, auf dem das Unternehmen tätig ist. Dabei sollten die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden genau untersucht werden, um ein passgenaues Wertversprechen zu erstellen. Eine klare und verständliche Formulierung des Wertversprechens ist dabei unerlässlich.
Warum ist die Value Proposition wichtig?
Die Value Proposition ist ein wichtiges Instrument des Marketings, da sie den Kunden auf einen Blick verdeutlicht, welchen Nutzen er durch den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhält. Eine klare Formulierung kann dabei helfen, potenzielle Kunden zu überzeugen und somit den Absatz zu steigern.
Beispiel aus der Hotellerie und Gastronomie:
Ein Hotel wirbt mit seinem Wertversprechen: “Erleben Sie erholsame Nächte in unseren komfortablen Zimmern, genießen Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet und entspannen Sie in unserem Wellnessbereich mit Sauna und Pool. Unser freundliches Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.” Dabei sollten Sie in jedem Fall auf etwas einzigartiges Hinweisen, dass Sie von anderen Hotels abhebt und gezielt Kunden dadurch einen Mehrwert bietet. Dies kann ein einzigartiger Blick auf die Natur sein oder ein bestimmter Service, den Ihre Konkurrenz nicht anbietet.
